五篇银行经理个人工作总结
总结是对取得的成绩、存在的问题、经验教训等进行评价和描述的书面材料，通过它，我们可以正确认识以前学习和工作的优点和缺点。因此，让我们写一个总结。但我发现我不知道该写什么。以下是小编收藏的银行经理个人作品摘要。欢迎大家分享。
银行经理个人工作总结1
1。银行工作需要严谨的工作态度。
其实做任何工作都应该认真仔细地去做，尤其是在会计。每个职位都需要与数字打交道。必须经常处理大量数据，并且要求准确性。任何一个小错误都会影响整体结果。例如，在进行同城兑换时，借贷双方的金额数字必须完全准确，才能进行支付和交易。记账时，每一笔交易输入电脑后都必须经过专人审核，确保汇款时间、金额、汇款人账号、收款人账号等各项因素准确无误。
2。注重分工合作。工作程序详细具体，每一步都有一定的操作规范。
例如，录入代理付款账单结算时，必须按照总金额计算核对、记账、审核、打印、批处理等步骤进行。每张汇票的信息必须准确输入计算机并进行审查。如果数据不正确，交易将不会成功。每个过程都是相互关联的，每个步骤都关系到整体结果。每个人都必须齐心协力才能完成任务。
3。与同事的相处和沟通非常重要。
由于一项完整的任务需要大家共同努力才能完成，所以同事之间的沟通与交流就显得非常重要。工作过程中难免会出现一些错误，给下一道工序的同事带来不便；或由于某些客观原因，虽然不应由一人负全部责任，但确实影响了其他同事的工作。这个时候一定要用正确的方法与同事沟通，尽快解决问题，这样大家才能齐心协力做好工作。这方面的技能是书本上学不到的。必须在工作中慢慢学习、慢慢积累。
实习期间，我得到了领导、老师、学长的关心和帮助。所有的老师都非常耐心地教我，让我不仅学到了业务，还学到了很多如何与人相处的知识。特别是办公室的老师们在繁忙的工作之余抽出时间来指导我，给我讲解业务知识，在生活上也给了我很多照顾。希望以后还有机会再次向各位老师学习。
4.“你在纸上看到的最终会让你意识到，但你一定会知道你必须这样做。”
第一次读到这句话的时候，我并没有什么特别的感觉。然而，经过这短暂的实习，我不仅真正理解了它的意义，而且更加深刻地体会到了它的内涵。对我来说，社会和工作是最好的大学。我发现课本上学到的知识太有限、太肤浅。交通银行的每个人都是我的老师。我要学的东西还有很多，不仅是专业技能，还有敬业精神和社会经验。这些都可以成为我胜任今后工作的基础。也是能够帮助我在激烈的竞争中脱颖而出的最大砝码。
银行经理个人工作总结2
__年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说，有很多值得回忆的事情，特别是在客户经理岗位上工作的同志，感触更大。在年初的竞聘中，用我自己的话说，“这是我工作多年以来第一次正式走上求职舞台”。而且，出乎意料的是，我差点丢了工作。竞争从一开始就让我感到压力。从那时起，我就开始在心里和自己较劲。我必须努力工作，完成我的使命。这就是他的想法和做法。一年来，我在工作中紧紧跟随分行领导班子。围绕支行的工作重点，圆满完成了各项任务。我用智慧和汗水、行动和成果展现了爱岗敬业、奉献精神、无私奉献的精神。
截至目前，我已完成新增存款任务2415万元，完成计划241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人储蓄61万元同时，还顺利完成了基金销售、信用卡、借记卡营销等工作，完成了供电公司建设银行网上银行系统的实施，协助分行完成电费实时征缴扣费系统的研发和推广。
客户至上，押金为中心。
工作中我始终把客户放在第一位，把客户的事当成自己的事，急客户所急，想客户之所想，在工作方法上始终做到“三勤”。我们用腿、手、脑努力工作，赢得客户对我们事业的支持。在工作中我可以成为一个有思想的人。他从一家公司财务人员的一句不起眼的话语中捕捉到信息，及时反馈跟踪，最终在年初拨付了近2700万元资金，实现了“开门红”，为整体开了个好头。国家。这为银行的存款增量工作奠定了良好的基础。
在服务客户的过程中，我一丝不苟，将兄弟情谊和友善注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富多彩，真正体现了客户至上的理念。当顾客在生日那天收到他送的鲜花时，他一定会被惊喜所感动；如果顾客在烦恼的时候收到他发来的搞笑短信，他一定会暂时把不开心抛在脑后。带着一丝感激；而当委托人不幸躺在病床上时，你会看到他忙着跑上楼下……虽然事情很平常很简单，但对于陈刚这样一丝不苟的人来说，并不算多。
“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作已有十多年，有比较全面的独立工作能力。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了很大的提高，我的业务水平和专业技能也随着建行改革的各个阶段得到了更新和提高。为了不辱使命，完成上级交给的各项任务，作为负责多个大客户的客户经理，我面临着行业竞争日益激烈的困境。在分行领导和部门同事的帮助下，我大胆拓展思路，树立了客户至上的思想，针对不同的客户采取不同的工作方法，努力为客户提供最优质的金融服务。他自己对工作的理解是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性地开展工作。
随着我国经济体制和金融体系的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同行之间的竞争也日趋激烈。在业务发展上，你们中有我，你们中有我。要在竞争中生存，要生存发展，如何服务好重点客户对我行业务发展起着决定性作用。
我认为作为一名优秀的客户经理，应该时刻注意研究市场，关注市场动态。研究市场就是分析营销环境。在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究达到理解。根据客户资金运作规则，努力追踪客户下游资金流向我行，从源头实现资金“垄断控制”，实现资金内部循环，巩固我行资金实力。今年，他负责的客户中，资金流量比较大。为了让体内的资金流通起来，他从零开始，以优质的服务赢得了单位的信任，并逐步摸清了单位的下游单位。经过多次上门联系，单位拨付的基建资金全部在我行开通。此外，今年7月，市政府要求国库对预算单位账户集中收付、资金划转至商业银行时，他积极挨家挨户联系，成功留住了一位客户在我司开户。银行。
又如以健康健身活动为线索，与顾客一起开展乒乓球、羽毛球活动。这不仅加深了与客户的互动，也打破了传统的公关模式，在工作中收到了很好的效果。 。今年9月，他在与某房地产公司相关人员友好洽谈时获悉，客户欲拍卖其部分房产。他积极工作，成功将拍卖所得500万元转入我行。
我对工作有很强的事业心和责任感。我工作努力，工作积极。我从不挑挑拣拣，避重就轻。我用心对待每一项工作，按时、高质量地完成。在日常工作中，他始终坚持高标准、严要求自己，顾全大局，不计较得失。为了完成各项工作任务，他不惜牺牲业余时间，放弃周末和节假日，利用一切时间和机会服务客户，与客户一起工作。客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。通过不懈的努力，我在XX年的工作中给了自己一份满意的答卷。
银行经理个人的年终总结有帮助你找到你想要的吗？
银行经理个人工作总结3
根据总行制定的相关精神（交通银行职员考核规定），结合我一年多的大堂工作，今年年底，我向银行领导做了工作报告。这项工作的总结报告，可以让领导更好地了解我们思想政治工作的表现，以便我们能够及时指出工作中的问题，及时纠正，不断进步；以下是我2008年的工作情况汇报如下：
1。年度主要工作情况
今年我在高雄分行担任大堂经理。随着商业银行的市场化，服务越来越受到重视。大堂工作是客户接触我行优质服务的开始，是客户对我行的第一印象。第一印象，所以我们银行对我们的要求非常严格；大堂经理是顾客、高柜员、客户经理和病房经理之间的纽带。我们不仅是员工，也是客户的倡导者。当客户困惑时，我们为他们指明正确的方向；当客户遇到困难时，我们伸出援助之手；当客户困惑时，我们耐心解释；我们必须关注客户的需求，想客户所想，随时随地提供完美服务。完善的服务赢得每一位客户。我们希望每一位顾客都能感受到我们的微笑、我们的热情、我们的专业以及宾至如归的感觉。我们的高雄分店位于住宅区，也是著名的夜生活和美食区。正因为如此，给我们银行带来了一系列的问题。平时，每天前来办理业务的顾客多为老年顾客，而且时不时还有大量的小额交易，增加了柜台的压力。为了解决这些问题，我们准备了多套计划同时进行。对于业务较多的问题，我们通常会安排大堂人员的调配和控制，及时将顾客带到自助设备上登记享受优惠，并帮助顾客核对账务。持卡顾客到自助设备办理，分流顾客，从而减轻柜台压力。每当客流量较大时，我都会大声询问：“__顾客，请到X柜台办理业务”，分流顾客任务，避免部分顾客中途离开占用时间，维持良好的工作秩序营业厅内。因为只有良好的业务秩序，我们才能成功找到目标客户，推销我们的金融产品，并将其介绍给我们的客户经理，实现服务与营销的一体化。关于找零业务问题，我们发布公告，实行专柜专人办理，即专人时间、专人专柜专人办理，大大减轻了大厅的压力；我们银行开了很多年了，设备经常出故障。客户评价，为了解决这个问题，我们每天对机器进行定点检查和维护，及早发现和处理，最大限度地减少设备陈旧带来的不便。
作为大堂经理，我们不仅要熟悉本行的业务和产品，更要走出去，知己知彼，才能百战百胜。在我们的客户中，类似的情况还有很多。记得今年一月份的一天，整个营业厅里挤满了人。前来询问理财产品、转期限、领取工资的人络绎不绝。我也很忙。 。这时，保安带来了一位正在咨询金融产品的顾客。我简单向他介绍了新股随心和得利宝七彩系列，但客户不感兴趣，还说建行的理财产品好，我们就把钱转给了建行。走吧，于是我就去排队了。当时我周围有几个客户，我没有时间和这两个客户继续聊天，但我一直在想，“建行有什么产品可以吸引他们？”我很快处理完自己的事情，就往刚才所在的地方走去。两个客户走过来对我说：“你能给我介绍一下建行的产品吗？”他们给了我一本太平洋保险手册。我连忙解释道：“其实我们也有你要买的产品，太平洋保险是和我们银行分开的，我们银行和太平洋保险关系密切，合作多年。而且我们这里还有其他产品。我可以比较一下保险公司的产品，比如平安、新华等，让你有更多的选择。”然后我向客户介绍了产品。最终，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。这件事也提醒我，只有深入了解行业和竞争对手，才能更好地进行营销。向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，询问客户是否做好长期投资或短期投资的准备，然后根据自己的情况介绍相应的产品，防止销售出现问题。
作为大堂服务人员，除了熟悉银行的金融产品和业务知识外，还要加强职业道德，对工作尽心尽责。在工作中，我们自觉维护国家、交通银行和客户的利益，遵守社会公德和职业道德。在工作中，大堂经理的一言一行通常会立即引起顾客的注意，所以他的综合素质一定相当高。服务礼仪也要热情、大方、主动、规范。而且，他们必须机智，能够及时处理突发事件，还应该具备一些紧急救生知识。就在今年夏天，一位70多岁的法院退休干部来到我行领取工资。坐了几分钟后，他突然站起来，摔倒了。这吓坏了我们的银行行长和客户。保安和我师傅赶紧跑过去，看到老人很虚弱。老人让他躺一会儿。我和保安师傅都不敢乱动。银行经理立即拨打了120。120赶到之前，客户的情况已经好一些了。我们赶紧扶他坐起来，并及时通知家人，避免发生意外。
作为大堂服务人员，我们还应该具备良好的协调能力。由于我们高雄分行没有客户经理和大堂迎宾员，如何调动三方人员和保安师傅的工作并发挥他们的作用是我们的责任平时需要注意的是协调柜员和大堂人员提高凝聚力，发挥团队精神。在对待驻场人员时，首先不能把他们当作外人，要把他们当作我们的一员，尽量给他们推荐一些好的客户，尊重和关心他们，创造一个良好的工作平台。对于他们来说。实现双赢。
优质的服务不能仅仅停留在环境美观、“三调服务”行为规范等方面，而应该是主动的意识、负责的态度、良好的工作心态。更需要柜员主动询问，形成整体互动、默契配合。只有良好的秩序、良好的流程、良好的整体绩效，才能做到最好。为了更好地提高自己的服务水平和业务水平，今年我参加了分公司组织的保险从业资格证书考试、基金从业人员资格证书考试以及多项服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我将不断提高自己的工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质的服务。
2。工作中的问题
这一年来，我在大堂经理的岗位上学到了很多与客户沟通的经验和一些营销技巧，但也存在很多不足。今年三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给我行支行抹黑了。随后我们总结经验，分析了失分的原因，主要是外部环境和一些细节问题造成的。针对这些问题，我们在日常生活中积极进行训练。经过我们的努力，我们终于在第四季度获得了分行行为准则小组的认可。赞扬的通知。我相信，只有脚踏实地地努力工作，才能结出丰硕的果实。明年我们银行将再次面临搬迁任务。建议各分行也应在此位置预留自助设备服务区，避免客户流失。
新的一年，我将努力学习服务技能和专业知识，提高业务水平，以崭新的面貌为客户提供越来越好的服务。
银行经理个人工作总结4
转眼间20__年过去了。虽然间隙已经过去了，但我可以坐下来静静回忆，20__年以来的工作真是收获颇丰，令人感动。非常荣幸有机会与大家分享我的工作经验。这不仅是对我工作的认可，也是对我个人的鼓励。
我的经验可以总结为三个小案例。这三个小案例体现了我的工作思路。
第一个，一步一步，有针对性
客户经理的首要任务是拓展客户，但当我看到“5221”任务需要新增AUM 500万的客户时，我不太确定，但我知道我的目标是什么。 。因为当我9月20__年刚到XX储蓄银行时，我就已经开始关注白金级及以上客户，分析他们的卡交易情况，采访客户了解情况。从系统中我查到一位白金级客户卡内活期存款为70万元。半年没有任何变化。我感到非常遗憾，因为即使客户想随时用钱，他也可以在我们银行存70万元的活期存款。每天都可以通知存款，收入也非常可观。
联系了客户，客户说他经常出差，工作很忙，没有时间去银行理财。 10月，客户来到分公司。据了解，该客户主要从事矿业业务，去的地方比较偏僻。我向他详细介绍了我们银行的网上银行和手机银行。客户没想到手机还可以用来理财。他非常喜欢它。有了这样方便快捷的理财渠道，我当场就用手机银行购买了10万元的理财产品。他还表示，以后有合适的金融产品才会通知他。
这样，只要有合适的金融产品，我就给客户打电话，客户就在手机银行上购买。虽然每次不超过几十万，但随着早期理财产品的成熟，收益还算不错，信任也慢慢建立起来。就这样，客户陆续从其他银行转账，购买了价值500万元的理财产品，成为我行钻石级客户。
从这个客户的发展中，我发现一些高端客户注重便捷性。他们通常很忙，尤其是那些经常出差的人。专程去购买某种产品是不可能的。我们的产品很多，但是客户知道的很少，我们要从专业的角度推荐适合客户的理财方法和渠道。只有顺势而为、循序渐进、有的放矢，才能被客户接受。
第二个，心与心的沟通天长地久
作为客户经理，产品销售尤为关键。扩大和维护客户的最终目的是销售。只有卖产品，客户才能受益，建行才能受益。
OCRM系统为我们提供了最基本的目标，整个储蓄银行联动机制不可或缺。从联动机制上，高柜的同事给我推荐了一位对黄金感兴趣的客户。我在OCRM系统中搜索发现，他是我们公司的金牌客户。他没有任何金融产品、定期存款或银行卡交易记录。发现有大量大笔资金进出。后续服务中发现，该客户主要从事销售工作，客户关系网络相对复杂。每年过年的时候，他都为送礼物发愁。
了解了这些情况后，我找到了我的一个专门从事公共关系的同学为他制定了计划。后来他也收到了很好的效果，客户也非常满意。之后客户销售的钱基本都转到了我的金卡上，这对我的存款时间贡献很大。
最让我感动的是，当一位客户向__CCB询问黄金时，发现__CCB的报价比我们便宜1元，但他还是回到__向我购买了1000克实物黄金。客户说，我做生意赚钱，你开银行也要赚钱。你也有任务。你帮了我很多。如果我在别处买的话，我会感到抱歉和不舒服。这样，这位客户不但成为了白金客户，还贡献了产品。
从这个客户的营销中我发现，其实我们营销的不仅仅是一个产品，更是一种社会关系。路人有困难的时候还是会伸出援手。作为建行的VIP客户，我们怎能袖手旁观？如何分担烦恼？现代银行有许多同质产品。我们如何获胜？唯有优质的服务。我们不仅要服务于我们销售的产品，还要服务于维持这种社会关系。
三、建设者成功，努力者胜利
客户经理的优势是什么？我想了很多次。我认为我们可以有很多时间来优化我们的服务流程。高柜、低柜，服务时间有限，服务的人数是大众客户，而我们是高端，少而精。也许当客户询问贷款、缴费电话、网银时，会绕过高柜和低柜，但我们需要发现客户的深层次需求。
一位__客户帮我办理了汇款业务。当我得知他想要支付电话号码时，他留下了他的联系方式给我。然后他把材料整理了一下，提交了。审核通过后，我发现客户已经给我申请了，但我没办法，只能向客户说明情况。客户这才想起我前段时间去店里办理一个活动POS机时同时申请的。顾客有点不好意思，但我觉得没关系，就去店里给他安装了手机，并进行了演示。
客户是做家具生意的，在异地进行大量跨行汇款。在本地拨打支付电话的目的是为了节省手续费。 2月13日看到《于__省分行减免结算通卡跨行汇款手续费的批复》的时候，我给客户打电话，帮他办理了业务。后来，随着客户对我各项业务的亲近程度逐渐提高，客户在我的办公室办理了金卡，转了50万购买理财。后来他介绍朋友到我办公室办理了金卡，并转给了我。我花了100万买了理财。
通过这个客户，我发现服务客户必须是从头到尾。你不能因为发现不属于你的服务范围、无利可图就推脱。如果你尽力为客户服务，客户就会看到并记住。在我心里，我应该为潜在客户付出一些努力，这是值得的。虽然过程比较漫长，但最终的结果还是令人满意的。
以上是我工作中具有代表性的三个小案例。我相信在您的作品中一定还有很多类似的例子。我只是提供一些想法，希望对大家有帮助。谢谢你！
银行经理个人工作总结5
回顾这一年，为了胜任财务客户经理的岗位，我不断学习、总结、提高、提高自己。以下是我今年的工作总结。
1。各项任务指标、学习工作状况
1。任务指标：
基金
个人任务目标为1万，完成率为241%。
金融产品
个人任务目标1万，完成率226%。
金融客户
新增家庭，完成111%。
贵金属
任务目标1万个，销量1万个，完成率115%。
白金卡
任务目标设定、完成，完成率130%。
信用卡
个人任务目标设定，完成，完成率206%。
2。学习中：
于__年8月通过cfp（国际理财规划师）考试，现拥有afp、cfp、保险、基金、等专业资格。
3。工作中：
1) 积极开拓新客户
有一次，一位客户问我在我们银行申请VIP卡的条件。根据我的经验，我推断该客户有一定的潜力。我继续耐心营销，经过多次接触，得知客户近期要从外地汇出几笔资金。他已经去过好几家银行了。我主动向他介绍了我们银行的网上银行，汇款方便、快捷、方便。而且是打折的。
后来我帮他办理了VIP卡，客户从外地汇了__—x万元。
2）用心维护老客户
定期给老客户打电话，介绍我行的新产品，把合适的产品卖给合适的客户。老客户不愿意进行高风险的投资，甚至是低风险的金融产品，所以他购买国债或银行存款。后来我知道他喜欢收藏。我以此为切入点向他推荐贵金属。客户对此非常感兴趣。我多次陪他逛市场，买了__—x万多元。贵金属为我行增加了__—x万元以上的中间业务费用。
3）耐心解答客户问题
经常有客户问我资金问题，我都会给每个客户详细解释。遇到股市大幅波动的时候，随时都有可能打来客户的电话，所以我的手机基本上是24小时开机的。记得有一次，周末我在家接到一位顾客的电话。我接电话后，客户说你们单位还是有责任的。他只是给某银行的客户经理打电话，一直没有接听。我担任财务经理已经快三年了。虽然我没有太多经验，但我知道当客户打电话给我时，他们信任我。 gt;在做好本职工作的同时，协助银行领导营销__—x、__—x、__—x、__—x单位的电子结算业务。
2. 工作中的缺点：
1。一些大客户信息不完整，无法全面有效维护。维修率有待进一步提高。
2。营销力度有待提高。
3。 __年工作计划：
1。业务方面：全面梳理理财业务，充分发挥银行司库制度作用，重点发展大客户，提高大客户对我行的忠诚度。
2。营销：学习更多营销技巧，加强沟通能力，灵活处理疑难问题。
新的一年到来了，我会更加努力，提高自己的成绩！
